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よくある質問

結婚相談のお悩みにお答えします!

結婚相談の前に、疑問に思うことはきっちり解決しましょう。こちらでは、婚活KOKO・大阪をご利用の会員様からよくいただく質問を一覧にまとめてみました。ぜひご参考にしてください。

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入会・手続きに関するQ&A

入会にはどのようなものが必要ですか? 
入会から活動まではどんな流れになりますか? 
無料電話カウンセリングとはなんですか? 
会員ページにログインできないのですが……。 
途中解約・退会はできますか? 
退会する場合は何をすればいいのでしょうか?

婚活・レッスンに関するQ&A

お見合い相手はどのようにして探せばよいのでしょうか? 
同時に複数の方へお見合いを申し込むことはできますか? 
会話力やコーディネイトといったレッスンはどのようにして行われるのですか? 
パソコン初心者なのでインターネットを利用しての活動が不安です。 
私の使っているパソコンで会員活動は可能ですか? 
個人情報をインターネット上に流すことが不安なのですが……。 
会員数・男女比はどのくらいですか?

料金プランに関するQ&A

交際が成立した時点で別途料金はかかりますか? 
お見合い料金はかかりますか?

入会・手続きに関するQ&A

qa2 入会にはどのようなものが必要ですか?
qa1 自己紹介カードへのご入力と入会金、登録料、1ヶ月目の会費の振り込み、自動振替申込書(月会費などのお支払い用)などです。また下記の証明書類が必要になります。詳細はお問い合わせ時にお伝えします。なお、プロフィール用のお写真はスタジオにてプロのカメラマンが撮影します。

入会に必要な書類
●独身を証明するもの(独身証明書等・3ヶ月以内)
●住民票(3ヶ月以内)
●身分証明書(運転免許証もしくは健康保険証等)
●収入証明書(男性の方:給与明細もしくは源泉徴収票等)
●卒業証明書(大卒の方)
●その他資格証明書(医師・弁護士等資格を要するご職業の方)

qa2 入会から活動まではどんな流れになりますか?
qa1 入会希望メールを送信していただきますと、当社からお客様に確認のお電話が入ります。その後、面談予約を取っていただき、面談にて会員としてふさわしい方だと判断できれば、メールにて専用IDとパスワードをお知らせします。当社のサービスをご利用いただくためには、お知らせしたIDとパスワードが必要です。

当社からの連絡がない場合は、間違った電話番号やメールアドレスをご登録いただいた可能性がございます。お手数ですが、当社までお問い合わせください。

qa2 無料電話カウンセリングとはなんですか?

qa1

KOKOには、真剣に結婚する気持ちのある方しか入会することができません。無料電話カウンセリングにて、あなたのプロフィールや結婚に対する考えをお伺いし、あなたがKOKO会員にふさわしいかどうかを判断します。

qa2 会員ページにログインできないのですが……。

qa1

回線が混み合っているか、IDもしくはパスワードが間違っている可能性があります。IDとパスワードが正確に入力されていることをご確認ください。それでもログインできない場合は、時間を空けてもう一度ログインしてください。上記の方法で問題が解決しない場合は、恐れ入りますがKOKOまでお問い合わせください。

qa2 途中解約・退会はできますか?

qa1

入会申込みされた日から8日間以内であればクーリングオフができます。

qa2 退会する場合は何をすればいいのでしょうか?

qa1

退会する旨をKOKOまでご連絡いただければ、翌月より退会が可能となります。退会の際に料金はいただきません(月会員の場合、毎月26日の月会費の引き落としが中止されます)。

婚活・レッスンに関するQ&A

qa2 お見合い相手はどのようにして探せばよいのでしょうか?

qa1

会員様ご自身でお相手への希望条件を入力していただき、その検索結果より写真プロフィールデータを見ながらお見合い相手を選んでいただきます。また、条件に合わせて個別にご紹介をさせていただきます。

qa2 同時に複数の方へお見合いを申し込むことはできますか?

qa1

お見合いの複数申し込みは可能です。ただし、複数のお相手よりお見合いOKの返事がきた場合は、全員とお見合いしていただくことになります。なお、交際中は退会ができません。成婚料をお支払いしていただいた後に退会となります。

qa2 会話力やコーディネイトといったレッスンはどのようにして行われるのですか?

qa1

まずは予約をしていただき、約束の時間の範囲(1~2時間)でレッスンを行います。コーディネイトやヘアーは、KOKOの結婚アドバイザー工藤がお店までお供します。お手持ちの服や化粧品でのコーディネイトも可能ですが、個人差がありますのであらかじめご了承ください。

qa2 パソコン初心者なのでインターネットを利用しての活動が不安です。

qa1 KOKOのホームページは、パソコン初心者の方にも簡単にご利用いただけるように、大変分かりやすい操作方法になっていますのでご安心ください。分からないことがあれば、メールもしくはお電話よりご質問ください。

qa2 私の使っているパソコンで会員活動は可能ですか?

qa1 基本的にご自宅でホームページと電子メールがご利用いただけるようでしたら、会員活動に支障はありません。何か困ったことがありましたら、当社まで電話かメールにてお問い合わせください。なお、当社ではマイクロソフト社Internet Explorer 8以降の最新のバージョンを推奨しています。

qa2 個人情報をインターネット上に流すことが不安なのですが……。

qa1

当社では個人情報の保護を重視し、会員様のお名前やご連絡先、メールアドレスなどの個人情報を一般に公表するようなことは一切ありません。これらの個人情報は、交際が成立したお相手にのみお知らせする形になります。

また、KOKOは経済産業大臣認定個人情報保護団体に加盟しておりますので、安心してご利用ください。

qa2 会員数・男女比はどのくらいですか?

qa1

当社では、結婚を前提とした出逢いを求めている方を会員としています。会員数は約57,000人で、男女比5:5を維持しています(平成28年12月現在)。

料金プランに関するQ&A

qa2 交際が成立した時点で別途料金はかかりますか?

qa1

交際が成立した時点では別途料金をいただくことはありません。その後、ご婚約された際には成婚料をいただくことになっております。

qa2 お見合い料金はかかりますか?

qa1

一切かかりません。無料でお見合い日程の調整・セッティング・お席のご予約をさせて頂きます。

結婚カウンセリングを希望する方

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